En C&J Software Consulting respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de este sitio web, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es C&J Software Consulting con sede en Lima, Perú. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos puedes escribirnos a carlos.jesus.ordaz.hoyos@gmail.com o llamarnos al +51 904 435 631.
2. Datos que recopilamos
Solo recopilamos los datos que tú nos entregas voluntariamente a través de los formularios del sitio:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), tipo de solicitante y el mensaje que nos envías.
- Suscripción al blog: correo electrónico.
- Libro de Reclamaciones: los datos exigidos por el Reglamento del Libro de Reclamaciones (nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico, detalle del reclamo o queja y, en caso de menores de edad, los datos de su padre, madre o representante).
- Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador y fecha de acceso) que registra automáticamente nuestro proveedor de alojamiento por motivos de seguridad.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos únicamente para:
- Responder tus consultas, preparar propuestas y coordinar reuniones sobre nuestros servicios.
- Enviarte el boletín del blog, solo si te suscribiste. Puedes darte de baja en cualquier momento.
- Registrar, atender y responder los reclamos y quejas presentados en el Libro de Reclamaciones, en cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).
- Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.
4. Base legal
Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, que otorgas al marcar la casilla de aceptación en cada formulario. En el caso del Libro de Reclamaciones, el tratamiento es necesario además para cumplir una obligación legal.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos, sin efectos retroactivos.
5. Destinatarios y transferencias
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Para operar el sitio utilizamos proveedores de alojamiento web y de envío de correo electrónico que actúan como encargados del tratamiento y pueden ubicarse fuera del Perú, lo que constituye un flujo transfronterizo de datos. Estos proveedores solo tratan los datos para prestarnos su servicio y bajo medidas de seguridad adecuadas.
Podremos comunicar tus datos a autoridades competentes, como el INDECOPI, cuando la ley lo exija.
6. Plazo de conservación
- Consultas del formulario de contacto: hasta dos (2) años desde el último contacto, salvo que se inicie una relación contractual.
- Suscripción al blog: hasta que te des de baja.
- Hojas de reclamación: dos (2) años desde su registro, conforme al artículo 12 del Reglamento del Libro de Reclamaciones.
7. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento.
Para hacerlo, envía un correo a carlos.jesus.ordaz.hoyos@gmail.com con el asunto «Derechos ARCO», indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos en el Reglamento de la Ley N.° 29733.
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración, como conexiones cifradas (HTTPS) y acceso restringido a la información.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores, salvo los que su padre, madre o representante registren en el Libro de Reclamaciones.
11. Banco de datos
Los datos se almacenan en el banco de datos de clientes y contactos de C&J Software Consulting, que será inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.